El dueno o administrador puede armar un grupo de colaboradores y activar el reparto automatico: cada conversacion nueva se asigna sola, por turnos parejos (round-robin), entre esos agentes, y queda reflejada en el lead.
Que necesitas para activarlo
- Ser owner o admin.
- Tener agentes ya invitados a tu equipo —si todavia no invitas a nadie, revisa primero Como agregar usuarios a tu equipo.
Como activarlo
- Ve a Configuracion → Organizacion → Colaboradores.
- Arma el grupo de colaboradores que quieres incluir en el reparto.
- Activa el interruptor de reparto automatico.
Notas importantes
- Por ahora solo existe la estrategia equitativa (round-robin parejo).
- Puedes pausar a un colaborador sin quitarlo del grupo.
- El reparto asume que la conversacion existe antes que el lead: si el lead se crea despues, el reflejo puede no alcanzarlo.
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